Оплата, оказание услуг и возврат

Всё об оплате в одном месте: кто продавец, чем можно заплатить, когда услуга считается оказанной и на каких условиях возможен возврат. Гильзы — цифровой товар, и деньги за него не возвращаются.

Кто продавец

Услуги на сервере RED DUST оказывает индивидуальный предприниматель Чудасов Антон Николаевич, ОГРНИП 324632700003886, ИНН 631180972553. Он же является получателем платежей и выдаёт кассовые чеки.

Полные условия — в публичной оферте. Оформляя заказ, вы заключаете договор именно на этих условиях.

Способы оплаты

Оплатить можно из Личного кабинета, вкладка «Магазин». Принимаются:

Карта должна быть платёжной системы «Мир» и выпущена российским банком. Карты Visa и Mastercard, а также карты иностранных банков к оплате не принимаются. Оплата по СБП работает в приложении любого банка — участника системы.

Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации и являются окончательными: комиссия эквайринга и налоговая нагрузка уже включены в цену, на кассе ничего не добавляется. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от НДС по статье 145 НК РФ, поэтому НДС в цене отсутствует.

Наличная оплата, оплата по счёту, рассрочка и оплата криптовалютой не принимаются.

Как проходит оплата

1. В Личном кабинете на вкладке «Магазин» выберите пакет гильз и укажите адрес электронной почты — на него банк пришлёт кассовый чек.
2. Нажмите «Купить». Откроется защищённая платёжная страница банка-эквайера.
3. Оплатите картой или отсканируйте QR-код СБП в приложении своего банка. При оплате картой, подключённой к 3-D Secure, банк-эмитент запросит подтверждение операции.
4. После подтверждения платежа вы вернётесь в Личный кабинет, а гильзы появятся на балансе автоматически — как правило, в течение нескольких минут.
5. Кассовый чек придёт на указанную почту. Он же служит подтверждением оплаты при любом обращении.

Ссылка на оплату действует 60 минут. Если вы не успели, просто оформите заказ заново — деньги по истёкшей ссылке не списываются. Если банк обрабатывает платёж дольше обычного, откройте кабинет повторно: статус проверяется автоматически.

Безопасность платежей

Данные карты вводятся на странице банка-эквайера и на сайт RED DUST не передаются: продавец не получает и не хранит номер карты, срок действия и код CVC2/CVV2.

Соединение с сайтом и с платёжной страницей защищено протоколом HTTPS (шифрование TLS). Обработка карточных платежей выполняется банком в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и правилами платёжных систем.

Цифровой товар и когда услуга оказана

Все услуги цифровые и оказываются дистанционно на игровом сервере. Материальных товаров нет, поэтому доставка не требуется и не оплачивается: ни курьером, ни почтой, ни в пункте выдачи ничего получать не нужно.

Заказ в гараже ждёт игрока 20 минут. Если за это время получить машину не удалось, заказ отменяется, а гильзы возвращаются на баланс автоматически.

Возврат

Поэтому берите столько гильз, сколько собираетесь потратить. Спешить при этом некуда: гильзы не сгорают и срока годности не имеют — израсходовать остаток можно когда угодно, в том числе после долгого перерыва в игре.

Деньги возвращаются только в этих случаях:

• деньги списались, а гильзы на баланс не пришли — и мы не начислили их в течение 3 рабочих дней с момента вашего обращения;
• за один заказ деньги списались дважды — вернём лишнее;
• в остальных случаях, прямо предусмотренных законом, — например, если услуга оказана некачественно и недостаток не удалось устранить.

Гильзы возвращаются на баланс — это возврат гильзами, а не деньгами:

• сняли приват или дополнительный участок раньше срока — вернутся гильзы за полные неиспользованные дни; начатые сутки считаются прожитыми, за просроченный или бесплатный участок не возвращается ничего;
• заказ в гараже не получен за 20 минут и отменился — гильзы вернутся сами;
• при обновлении игрового мира — по вашему выбору, вместо переноса оплаченного срока на новый мир.

Не возвращается вовсе стоимость уже оказанных услуг: истёкшие периоды привата, участков и уровней, разовая плата за вписанного жильца, выданные в игре машины и выполненный ремонт. Уровень (ускоренная прокачка) досрочно не прекращается — он действует до конца оплаченных 30 дней.

Обращение отправьте на chudasovan@mail.ru, укажите игровое имя и дату платежа — ответим в течение 10 календарных дней. Если возврат положен, деньги вернутся на ту же карту или счёт, с которых была оплата, в течение 10 календарных дней с даты решения; срок зачисления зависит от вашего банка и по правилам платёжных систем может занять до 30 календарных дней. На возврат формируется кассовый чек с признаком «возврат прихода».

Если услуга оказана некачественно, напишите на ту же почту: недостатки устраняются бесплатно либо соразмерно уменьшается цена. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней. Права, которые даёт вам закон «О защите прав потребителей», эти правила не ограничивают. Полные условия — в разделе 7 публичной оферты.

Контакты

Ответ на письмо приходит в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее. В Discord вопросы по игре решаются день в день.